Disposition

Notdienste

Viele Branchen unterhalten Notdienste um Ihren Kunden auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten die notwendige Unterstützung bieten zu können, sei es wenn die Heizung ausfällt, das Auto streikt oder der Wohnungsschlüssel verloren geht.

Entsprechend dem von Ihnen definierten Handlungsplan, bieten wir Ihrem Kunden freundliche und verbindliche Unterstützung, welche weit über die telefonische Annahme der Störung hinausgeht.

Einsatzplanung - Koordination

Im Rahmen der telefonischen Auftragsannahme oder Störungsannahme übernehmen wir für Ihr Unternehmen die gesamte Einsatzplanung Ihrer Kundendienstmonteure, Fahrer und auch Außendienstmitarbeiter. Hierzu gehört neben der Fahrtroutenplanung jede Abstimmung zwischen Ihren Mitarbeitern und dem Kunden.

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